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Envíos y Devoluciones

Después de que tu pago sea verificado procesaremos y enviaremos tu orden. Las órdenes realizadas los días laborales antes de las 17:00 CEST serán enviadas el mismo día, de otro modo se enviarán al siguiente día laboral. Por favor, ten en cuenta que los productos que necesitan ser grabados tomarán 2 días de más para ser procesados, después haremos el envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

Disponemos de una opción de envío gratuito a cualquier parte del mundo: DHL Economy. Extra fast DHL Express. Envíos disponibles para España y costos €9.

¿Cuánto tiempo se demora la entrega?

Para España el tiempo de entrega con envío gratuito es de 3-6 días laborales. La entrega a través del extra fast DHL Express se realiza dentro de 1 día laboral.

Para información más detallada de las entregas dependiendo del país de destino, por favor véase la tabla al final de esta página.

En síntesis:

  • Para órdenes a países dentro Europa el tiempo de entrega para envíos gratuitos es de 1 a 6 días laborales.
  • Fuera de Europa el tiempo estimado de envío es de 6 a 12 días laborales.
  • El envío expreso a países europeos es de 1 día laboral.
  • El envío expreso a países fuera de Europa es de 2 a 4 días laborales.

¿El envío internacional incluye los recargos de aduana e impuestos?

Para todas las órdenes a países europeos los recargos de aduana e impuestos están incluidos, lo cual significa que no es necesario pagar nada más después de la llegada de tu paquete.

Para las órdenes a países fuera de Europa, infortunadamente los impuestos y demás no están incluidos dentro del precio. Envíamos tus artículos a través de DHL, pero ten en cuenta que los costos extra (recargos de aduana e impuestos) serán cobrados en tu país. Para información más precisa te recomendamos ponerte en contacto con la oficina local de aduana.

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Deseamos que estés muy [email protected] y [email protected] con todas tus compras WoodWatch. De no ser el caso, te podemos hacer un reembolso o cambio del producto si nos contactas dentro de los 14 días siguientes a que hayas recibido el producto.

Para nuestros clientes dentro de Europa el costo del retorno de envío es cubierto por nosotros. Para clientes fuera de Europa solicitamos muy cordialmente que sean cubiertos los gastos de retorno del producto.

Una vez hayamos recibido el producto haremos el reembolso de tu compra (excluyendo las tarifas de envío).

¿Y si necesito devolver un producto que está cubierto por garantía?

Los productos WoodWatch que se envían a nuestros clientes tienen garantía de estar libres de defectos ya sea de material o de mano de obra por un periodo no mayor a 12 meses.

El retorno de envío será reembolsado de la siguiente manera:

  • Para clientes dentro de Europa el retorno del envío es cubierto por nosotros.
  • Para clientes fuera de Europa al retorno del envío le damos una cobertura máxima de €15 si el defecto ha sido reportado dentro de los siguientes 90 días del origen de tu orden. Para el reembolso necesitaremos una copia del recibo de entrega.

 

Tiempo estimado de envíos de acuerdo al país de destino:

País /Región

DHL Economy (Gratis) (días laborales)

DHL Express (días laborales)

Spain

3-6

1

Europa

1-6

1

Fuera de Europa

6-12

2-4

Austria

3

1

Belgium

1

1

Croatia

3-6

1

Cyprus

3-6

1

Czech Republic

3-6

1

Denmark

3-6

1

Estonia

3-6

1

Finland

3-6

1

France

3

1

Greece

3-6

1

Israel

6-12

1

Italy

3-6

1

Latvia

3-6

1

Lichtenstein

3-6

1

Lithuania

3-6

1

Luxembourg

1

1

Malta

3-6

1

Monaco

3-6

1

Netherlands

1

1

Norway

6-12

1

Poland

3

1

Romania

3-6

1

Serbia

3-6

1

Slovenia

3-6

1

Sweden

3-6

1

Switzerland

3-6

1