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FAQ

Zahlungsinformationen

Preise

Alle genannten Preise sind inklusiv MWSt.

Zahlungsmöglichkeiten

Alle folgenden Zahlugsmethoden sind bei WoodWatch möglich: Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung, Mister Cash, SOFORT Über­wei­sung und per Banküberweisung. Weiter unten findest du Beschreibungen jeder Zahlungsmethode.

Kreditkarte (Visa, MasterCard und Maestro)
Du kannst deine Kreditkarteninformation durch unsere sichere SSL-Verbindung eingeben und wir werden sicher gehen, dass die Zahlung sicher erfolgt.

Paypal
Du kannst auch den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal bezahlen. Du musst grundsätzlich dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhältst du beim Bestellvorgang.

SOFORT Überweisung
Wir bieten auch SOFORT Überweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der SOFORT GmbH stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart SOFORT Überweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die SOFORT Überweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die SOFORT Überweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

Kauf auf Rechnung über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption. Bei einer Zahlung mit Klarna müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. Bei den Zahlungsarten Klarna Rechnung ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Liefer- und Rechnungsadresse müssen mit Ihrer Meldeadresse übereinstimmen. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna wird unsere Forderung an die Klarna AB abgetreten. Sie können in diesem Fall nur an die Klarna AB mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Weitere Informationen und Klarnas vollständige AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=SHOPID&charge=GEBUEHR

Giropay
Der Rechnungsbetrag wird über das Onlinebanking deiner Bank bezahlt, zu dem du im Bestellprozess hingeleitet wirst. Du meldest dich wie gewohnt an, z.B. mit Kontonummer und PIN und autorisierst deine Zahlung z.B. mit einer TAN. Deine Bank muss am Giropay-Verfahren teilnehmen.

Informationen zu Liefer- und Versandkosten

Wie schnell empfange ich meine Woodwatch?

Die Lieferfrist ist je nach Uhr unterschiedlich. Die aktuelle Lieferzeit findest Du auf den Seiten der verschiedenen Modelle.

Wie ist es mit den Versandkosten?

Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos!

Wie hoch sind die Rückgabekosten?

Gefällt dir die Uhr nicht, kannst Du dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen. In diesen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Weitere Informationen findest Du unter Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Wir freuen uns und hoffen, dass all unsere Uhren deinen Erwartungen entsprechen. Ist dies nicht der Fall werden wir dir die Kosten natürlich zurückerstatten, sobald du uns die Uhr im Originalzustand zurückgeschickt hast. Solltest du von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, hast du nach dem Erhalten der Uhr 14 Tage Bedenkzeit um sie an uns zurückzusenden. Nachdem du uns Wissen lassen hast, dass du die Uhr gerne zurückgeben würdest, muss dies innerhalb 14 Tagen geschehen. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, exklusive eventueller DHL Express Versandkosten. Bitte kontaktiere uns via E-mail unter support@woodwatch.com damit wir dich über das genaue Vorgehen informieren können.

Retouren von Produkten mit Gravierung

Produkte, die mit einer Gravierung personalisiert sind, fallen nicht unter das Rückgaberecht. Es ist daher nicht möglich, diese Produkte zu retournieren, es sei denn, es handelt sich um ein Problem, das unter die Garantie fällt.

An welche Länder liefert ihr?

Versand ist an alle Länder innerhalb Europa möglich. Wir liefern nicht nach Nordamkerika, Südamerika, Asien und Australien.

Produktinformation

Sind die Uhren aus echtem Holz gemacht?

Ja, das sind sie. Die verschiedene Holzsorten werden auf den Seiten der verschiedenen Modelle erwähnt.

Von welcher Marke ist das Uhrwerk?

Wir verwenden Uhrwerke von der Qualitätsmarke Citizen Miyota.

Sind die Uhren wasserdicht?

Nein, sie sind nicht vollkommen wasserdicht. Ein wenig Regen wird deiner Uhr nicht schaden, aber trage Deine WoodWatch nicht beim Duschen oder Schwimmen gehen.

Wird die Uhr mir passen?

Ja, da die Uhren in Standardgrößen verfügbar sind, kann die Größe durch das Entfernen einzelner Glieder angepasst werden. Dafür kannst Du dich an einen Juwelier oder Uhrmacher wenden oder es auch ohne viel Aufwand einfach selbst machen. Wir senden einen Schraubendreher mit, damit Du den Riemen leicht anpassen kannst. Die Uhr wird Dir perfekt passen!

Wird die Uhr genauso aussehen wie auf dem Bild?

Da alle Uhren aus echtem Holz gemacht sind, gibt es natürliche Unterschiede, die sie alle einmalig machen. Dies heißt, dass Ihre Woodwatch sich leicht von den Bildern unterscheiden kann.

Pflege

Mit einem besonderen Trick und gelegentlicher Pfelge kannst Du deine Armbanduhr in einem guten Zustand erhalten. Erstelle einfach eine Mischung aus Olivenöl und Zitrone in einem Verhältnis von 1:1. Mit einem Wattestäbchen kannst du die Mischung auf das Holz auftragen und trocknen lassen.

Andere

Garantie

Das Uhrwerk hat eine einjährige Garantie. Die Batterien sind wechselbar.

Beschwerden

Es ist natürlich Schade, solltest du Beschwerden bezüglich unserem Service haben. Trotzdem würden wir gerne und so schnell wie möglich davon erfahren. Schreib uns deine Beschwerde hier oder schicke uns eine E-mail an support@woodwatch.com (Bitte hinterlasse uns auch deine Bestellnummer, solltest du eine haben). Wir werden versuchen deine Beschwerde baldmöglichst und zu aller Zufriedenheit zu bearbeiten. Nachdem deine Benachrichtigung bei uns eingetroffen ist, empfängst du eine Bestätigungsemail. Normalerweise wird die Beschwerde innerhalb von einem Tag bearbeitet. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen wir es dich natürlich wissen.