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FAQ

Uhren

Welche Art von Metall wird für den Uhrenverschluss verwendet?

Für den Verschluss deiner WoodWatch wird rostfreies Edelstahl 304 verwendet.

Kann meine WoodWatch mit einer persönlichen Nachricht oder einem Logo graviert werden?

Ja! Jede WoodWatch kann mit einer persönlichen Botschaft von bis zu 60 Zeichen auf der Rückseite der Uhr graviert werden, und zwar während des Bestellvorgangs. Bitte beachte, dass wir derzeit nicht die Möglichkeit haben, Emoji's auf unsere Brillenrahmen zu gravieren, mit Ausnahme derer, die in unserem Gravurwerkzeug aufgeführt sind.

Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit an, Logos auf die WoodWatch selbst zu gravieren, aber eine Botschaft mit bis zu 450 Zeichen oder ein Logo kann auf die kundenspezifische Geschenkverpackung aus Kiefernholz graviert werden, die hier erhältlich ist.

Weitere Informationen über die individuelle Gravur findest du hier.

Gibt es individuelle Tarife und Designs für Firmengeschenke?

Show your employees or customers how much you value them with a sustainable, unique gift - a WoodWatch! An individual engraving with a company name, a memorable date or a thoughtful message makes the company gift particularly exclusive. WoodWatch offers special prices for bulk orders. Find out more about corporate gifts here and contact us today to receive an individual offer.

Gibt es Rabatte für Sammelbestellungen?

Are you looking for a unique, original gift for your co-workers, clients, wedding party, family or a group of friends? WoodWatch offers special discounts for bulk orders. Learn more about bulk orders [here], and contact us today for a custom quote.

Werden die Uhren aus echtem Holz hergestellt?

Ja. Die Holzarten, die in den unterschiedlichen Uhren verwendet werden, findest du in der Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite.

Von welcher Marke ist das Uhrwerk?

Wir verwenden Uhrwerke von der Qualitätsmarke Citizen Miyota.

Sind die Uhren wasserdicht?

Nein, leider sind die Uhren nicht wasserdicht. Ein wenig Regen wird deiner WoodWatch nicht schaden, aber trage sie bitte nicht beim Duschen oder Schwimmen gehen.

Wird mir die Uhr passen?

Ja, ganz bestimmt. Deine Lieferung enthält auch einen Schraubenzieher, mit dem du je nach Bedarf Glieder des Uhrenarmbands entfernen kannst. So lässt sich die Größe individuell an dein Handgelenk anpassen – und wenn du das nicht selbst machen willst, kann das auch ein Juwelier oder Uhrmacher für dich übernehmen.

Wird die Uhr genauso aussehen, wie auf dem Produktfoto?

Da unsere Uhren aus echtem Holz hergestellt werden, unterscheiden sich die einzelnen Uhren minimal voneinander. Leichte Abweichungen in Maserung und Farbton machen deine WoodWatch einzigartig. Es kann also durchaus sein, dass deine Uhr feine Unterschiede zu jener auf den Fotos aufweist.

Welcher Batterietyp wird für meine WoodWatch verwendet?

Alle unsere Zeitmesser, mit Ausnahme unserer Kollektionen SOLAR und AUTOMATIC, werden mit einer recycelbaren, austauschbaren SONY SR621SW-Batterie geliefert. Du kannst die Batterie deiner WoodWatch ganz einfach zu Hause austauschen. Die quecksilber- und bleifreie Batterie ist auslaufsicher, für optimale Haltbarkeit und minimale Auswirkungen auf die Umwelt, auch nach der Entsorgung. Bitte achte immer darauf, deine Batterien am Ende ihrer Lebensdauer zu recyceln.

Wie warte und pflege ich meine WoodWatch?

Damit deine Holzuhr ein langes, schönes Leben hat, haben wir das WoodWatch Wax entwickelt, das aus rein natürlichen Materialien hergestellt wird. Trage das Wachs einfach auf und reibe deine Uhr hin und wieder ein. Hol es dir hier.

Dusche oder schwimme nicht mit deiner WoodWatch.

Bewahre sie sicher in unserer maßgefertigten Kiefernholzschachtel auf, die hier erhältlich ist.

Wie kann ich meine WoodWatch recyceln?

Eines der verantwortungsvollsten Dinge, die wir als Unternehmen tun können, ist es, hochwertige Zeitmesser herzustellen, die jahrelang halten. Als Teil unserer Mission, die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, wollen wir es dir leicht machen, die Lebensdauer deiner WoodWatch zu verlängern oder sie zu recyceln, wenn die Zeit gekommen ist.

Wir bieten unseren Kunden eine nachhaltige Lösung an, ihre WoodWatch zum Recycling zurückzugeben und den geeigneten Komponenten eine weitere Chance zu geben. Und wie es sich gehört, werden unsere bewussten Kunden mit einem Rabatt von 30% auf eine brandneue WoodWatch belohnt!

Kontaktiere uns hier, um am WoodWatch-Recyclingprogramm teilzunehmen.

Brillen

Ist es möglich, meine WoodWatch-Brille mit Korrektionsgläsern anzupassen?

Diesen Service bieten wir derzeit nicht an, aber ein professioneller Optiker kann die vorhandenen Gläser deiner WoodWatch Eyewear durch angepasste Korrektionsgläser ersetzen. Bitte kontaktiere deinen lokalen Optiker für weitere Informationen.

Gibt es auch Sonnenbrillen mit Farbverlauf bei WoodWatch?

Ja, unsere REVELER-, BROOKLYN-, SOHO- und ELLIPSE-Kollektionen haben allesamt stilvolle blaue Verlaufsgläser. Hier findest du sie.

Sind die Gläser meiner WoodWatch Eyewear austauschbar?

Ja, die Gläser deiner WoodWatch Eyewear kannst du bei einem professionellen Optiker ersetzen lassen. Bitte kontaktiere deinen lokalen Optiker für weitere Informationen.

Wird meine Brille mit einem Etui geliefert?

Alle WoodWatch Sonnenbrillen und BlueBlocker werden in einem umweltfreundlichen Korketui zur sicheren Aufbewahrung bei deinen Abenteuern geliefert. Zusätzlich kannst du eines unserer stilvollen Brillenbänder für ultimativen Schutz hier bestellen.

Kann meine Sonnenbrille oder mein BlueBlocker mit einer individuellen Botschaft graviert werden?

Ja! Jedes WoodWatch Eyewear Modell kann mit einer persönlichen Botschaft von bis zu 30 Zeichen auf der Innenseite des linken Bügels graviert werden. Wähle während des Bestellprozesses deine persönlich Nachricht aus. Bitte beachte, dass wir derzeit nicht die Möglichkeit haben, Emoji's auf unsere Brillenrahmen zu gravieren, mit Ausnahme derer, die in unserem Gravurwerkzeug aufgeführt sind.

Hier erfährst du mehr über die individuelle Gravur.

Gravur

Kann meine Sonnenbrille oder BlueBlock-Brille mit einer individuellen Botschaft graviert werden?

Ja! Jedes WoodWatch Eyewear Modell kann mit einer persönlichen Botschaft von bis zu 30 Zeichen auf der Innenseite des linken Bügels graviert werden. Wähle während des Bestellprozesses deine persönlich Nachricht aus. Bitte beachte, dass wir derzeit nicht die Möglichkeit haben, Emoji's auf unsere Brillenrahmen zu gravieren, mit Ausnahme derer, die in unserem Gravurwerkzeug aufgeführt sind.

Hier erfährst du mehr über die individuelle Gravur.

Können andere Accessoires mit einer individuellen Botschaft graviert werden?

Neben unseren Uhren, Brillen und der Geschenkverpackung aus Kiefernholz bieten wir derzeit nicht die Möglichkeit, andere Accessoires zu gravieren.

Wie lange dauert es, meine WoodWatch oder WoodWatch Eyewear zu gravieren?

Bitte beachte, dass wenn du ein Produkt mit einer individuellen Gravur bestellst, wir etwas mehr Zeit benötigen, um es für den Versand vorzubereiten. Dies dauert normalerweise 2 Arbeitstage.

Ich habe ein Produkt bestellt, aber bei der Gravur einen Fehler gemacht. Was kann ich tun?

Bitte überprüfe vor der Bestellung deine Rechtschreibung und Groß- und Kleinschreibung, da unser hochpräziser Laser genau das graviert, was du während des Bestellvorgangs eingegeben hast! Wenn du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich hier.

Kann ich ein Produkt mit einer Gravur zurückgeben?

Für Produkte, die mit einer Gravur personalisiert sind, gilt ein separates Rückgaberecht. Die Rückgabe eines gravierten Produkts ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts möglich. Nachdem du uns über deine Rückgabeentscheidung informiert hast, hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Kosten für die Gravur nicht erstattet werden können.

Die Versandkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler oder einen Produktfehler. Falls du dein Produkt umtauschen und dem neuen Produkt eine Gravur hinzufügen möchten, müssen die Kosten für die Gravur in voller Höhe bezahlt werden.

Kann ich Emoji's auf meine WoodWatch oder WoodWatch Eyewear gravieren?

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht die Möglichkeit haben, Emoji's auf unsere Brillenfassungen zu gravieren, mit Ausnahme derer, die in unserem Gravurwerkzeug aufgeführt sind.

Versand und Rückversand

Wie dauert die Lieferung meiner WoodWatch?

Die Lieferzeit variiert von Modell zu Modell und ist auf der jeweiligen Produktseiten angegeben.

Fallen Versandkosten an?

Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos!

Fallen bei der Rücksendung Kosten an?

Wenn dir deine Uhr nicht gefällt, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung an.

Was habe ich für ein Rückgaberecht?

Wir hoffen, dass dir alles gefällt, was du bei uns bestellst, aber wir wissen, dass sich Dinge ändern können.

Rückgaberecht
Teile uns innerhalb von 30 Tagen mit, wenn du dein Produkt zurückgeben möchtest. Ab dem Zeitpunkt, an dem du uns deine Rückgabe mitgeteilt hast, hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Wir erstatten dir dann die Kosten für die zurückgesendeten Produkte.

Rückerstattungsrichtlinie für Rücksendungen
Für Kunden innerhalb Europas werden die Kosten für den Rückversand von WoodWatch übernommen. Für Kunden außerhalb Europas werden die Kosten für die Rücksendung nicht von WoodWatch übernommen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis (ohne Versandkosten) innerhalb von 2 Werktagen zurück.

Wenn du eine Rücksendung hast, öffne bitte einen neuen Chat mit unserem Support-Team, indem du unten auf deinen Bildschirm klickst. Von dort aus kannst du uns per Live-Chat, Whatsapp oder E-Mail kontaktieren.

Kann ich ein Produkt mit einer Gravur zurückgeben?

Für Produkte, die mit einer Gravur personalisiert sind, gilt ein separates Rückgaberecht. Die Rückgabe eines gravierten Produkts ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts möglich. Nachdem du uns über deine Rückgabeentscheidung informiert hast, hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Kosten für die Gravur nicht erstattet werden können.

Die Versandkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler oder einen Produktfehler. Falls du dein Produkt umtauschen und dem neuen Produkt eine Gravur hinzufügen möchten, müssen die Kosten für die Gravur in voller Höhe bezahlt werden.

In welche Länder liefert Woodwatch?

Der Versand unserer Produkte ist an alle Länder innerhalb Europas möglich. Derzeit liefern wir leider noch nicht nach Nord- und Südamerika, Asien und Australien.

Zahlung

Ist die Mehrwertsteuer in den angegebenen Preisen enthalten?

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer, für die wir als Verkäufer verantwortlich sind. Bitte beachte, dass beim Versand von Produkten, die außerhalb der EU versandt werden, der Empfänger möglicherweise auch Einfuhrzölle oder andere Steuern oder Gebühren zahlen muss, die vom Zoll oder den Behörden des Empfangslandes erhoben werden. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Gebühren für deine Bestellung anfallen könnten, wende dich bitte an deine lokalen Steuer- oder Zollbehörden.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: iDeal, Kreditkarte, PayPal, Bancontact/Mister Cash, Sofort, Giropay, Carte Bleue, Bitcoin, Klarna Rechnung und Banküberweisungen. Nachstehend findest du eine detaillierte Erklärung einiger der am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden.

Kreditkarte (Visa, Mastercard und Maestro)
Du kannst deine Kreditkarteninformationen über unsere sichere SSL-Verbindung eingeben, und wir sorgen dafür, dass deine Zahlung sicher verarbeitet wird.

PayPal
Während der PayPal-Transaktion wird die Zahlung sicher von deinem PayPal-Konto innerhalb der gewohnten Online-PayPal-Umgebung abgebucht.

iDeal
Diese Zahlungsmethode wird Kunden mit einem niederländischen Bankkonto angeboten. iDeal ermöglicht es Ihnen, die Zahlung während des Bestellvorgangs in deinem eigenen Online-Banking-System abzuwickeln. In der gewohnten Online-Umgebung deiner Bank befolgst du einfach die üblichen Sicherheitsanweisungen während des Zahlungsvorgangs.

Andere

Welche Garantie wird auf WoodWatch Produkte angeboten?

Jedes Produkt von WoodWatch wird mit einem Auge auf Qualität hergestellt, einschließlich der Materialien, die zur Herstellung deines Produkts verwendet werden. Bevor ein Produkt ausgeliefert wird, wurde es mehreren Tests unterzogen, um die höchstmögliche Qualität und Verarbeitung zu gewährleisten. Ab dem Lieferdatum wird für das Produkt eine Garantie von höchstens zwei Jahren gewährt.

Diese beschränkte Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt in Übereinstimmung mit der Pflege- und Bedienungsanleitung verwendet wird. Jegliche Schäden, die auf anormalen Gebrauch und Verschleiß zurückzuführen sind, werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Darüber hinaus ist WoodWatch weder für Verluste oder Schäden im Zusammenhang mit der Verwendung seiner Produkte noch für die Lebensdauer der Batterie verantwortlich. Die Batterie deiner WoodWatch ist zu Hause leicht austauschbar.

Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, öffne bitte einen neuen Chat mit unserem Support-Team, indem du unten auf deinen Bildschirm klickst. Von dort aus kannst du uns per Live-Chat, Whatsapp oder E-Mail kontaktieren. Wenn dein Garantieanspruch anerkannt wird, werden wir das Produkt entsprechend reparieren oder ersetzen. Die Rücksendekosten werden auf folgende Weise erstattet:

- Für Kunden innerhalb Europas werden die Kosten für den Rückversand von WoodWatch übernommen.
- Für Kunden außerhalb Europas werden die Kosten für den Rückversand von uns bis zu €15,- übernommen, wenn uns der Defekt innerhalb von 90 Tagen nach deiner Erstbestellung gemeldet wurde. Für die Rückerstattung der Rücksendekosten benötigen wir eine Kopie des Lieferscheins.

Was soll ich tun, wenn ich Feedback oder eine Beschwerde habe?

Wenn du Feedback oder eine Beschwerde zu deinem Produkt oder unserer Dienstleistung hast, bitten wir dich, uns [hier] zu kontaktieren. Unser Kundendienstteam wird deine Nachricht prüfen und versuchen, alle Probleme zur Zufriedenheit aller zu lösen. Bitte vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, falls du eine hast.

Sobald wir deine Beschwerde erhalten haben, erhältst du eine Bestätigung. Wir versuchen, auf alle Beschwerden innerhalb von 3 Arbeitstagen zu antworten oder dich zu informieren, wenn wir mehr Zeit benötigen, um die Situation zu untersuchen.

Willkommen bei WoodWatch