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FAQ

Andere

Garantie

Das Uhrwerk hat zwei einjährige Garantie. Bitte beachten Sie, dass vor dem 15.08.2019 gekaufte Produkte ein Jahr Garantie haben. Die Batterien sind wechselbar. 

Beschwerden

Es ist natürlich Schade, solltest du Beschwerden bezüglich unserem Service haben. Trotzdem würden wir gerne und so schnell wie möglich davon erfahren. Schreib uns deine Beschwerde hier oder schicke uns eine E-mail an support@woodwatch.com (Bitte hinterlasse uns auch deine Bestellnummer, solltest du eine haben). Wir werden versuchen deine Beschwerde baldmöglichst und zu aller Zufriedenheit zu bearbeiten. Nachdem deine Benachrichtigung bei uns eingetroffen ist, empfängst du eine Bestätigungsemail. Normalerweise wird die Beschwerde innerhalb von einem Tag bearbeitet. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen wir es dich natürlich wissen.

Produktinformation

Sind die Uhren aus echtem Holz gemacht?

Ja, das sind sie. Die verschiedene Holzsorten werden auf den Seiten der verschiedenen Modelle erwähnt.

Von welcher Marke ist das Uhrwerk?

Wir verwenden Uhrwerke von der Qualitätsmarke Citizen Miyota.

Sind die Uhren wasserdicht?

Nein, sie sind nicht vollkommen wasserdicht. Ein wenig Regen wird deiner Uhr nicht schaden, aber trage Deine WoodWatch nicht beim Duschen oder Schwimmen gehen.

Wird die Uhr mir passen?

Ja, da die Uhren in Standardgrößen verfügbar sind, kann die Größe durch das Entfernen einzelner Glieder angepasst werden. Dafür kannst Du dich an einen Juwelier oder Uhrmacher wenden oder es auch ohne viel Aufwand einfach selbst machen. Wir senden einen Schraubendreher mit, damit Du den Riemen leicht anpassen kannst. Die Uhr wird Dir perfekt passen!

Wird die Uhr genauso aussehen wie auf dem Bild?

Da alle Uhren aus echtem Holz gemacht sind, gibt es natürliche Unterschiede, die sie alle einmalig machen. Dies heißt, dass Ihre Woodwatch sich leicht von den Bildern unterscheiden kann.

Pflege

Mit einem besonderen Trick und gelegentlicher Pfelge kannst Du deine Armbanduhr in einem guten Zustand erhalten. Erstelle einfach eine Mischung aus Olivenöl und Zitrone in einem Verhältnis von 1:1. Mit einem Wattestäbchen kannst du die Mischung auf das Holz auftragen und trocknen lassen.

Informationen zu Liefer- und Versandkosten

Wie schnell empfange ich meine Woodwatch?

Die Lieferfrist ist je nach Uhr unterschiedlich. Die aktuelle Lieferzeit findest Du auf den Seiten der verschiedenen Modelle.

Wie ist es mit den Versandkosten?

Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos!

Wie hoch sind die Rückgabekosten?

Gefällt dir die Uhr nicht, kannst Du dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen. In diesen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Weitere Informationen findest Du unter Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

We are happy to hope that all our watches will meet your expectations. If this is not the case, we will of course refund the cost to you once you have returned the watch in its original condition. Should you wish to exercise this right of revocation, you will have 30 days after receiving the watch to return it to us. After you let us know that you would like to return the watch, it must be done within 14 days. We bear the cost of returning the goods, excluding any DHL express shipping costs. Please contact us via e-mail at support@woodwatch.com so that we can inform you about the exact procedure.

Retouren von Produkten mit Gravierung

Für Produkte, die mit einer Gravur personalisiert wurden, gelten andere Rückgaberichtlinien. Die Rückgabe eines gravierten Produkts ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung, das zurückzusenden, informiert haben, können Sie das es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Beachten Sie, dass der Preis für die Gravur nicht erstattet wird. Außerdem muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung übernehmen, sofern kein Herstellungsfehler oder Produktdefekt vorliegt. Wenn Sie die Uhr tauschen und eine Gravur auf der Rückseite der neuen Uhr wünschen, müssen Sie den Preis für die Gravur zahlen.

An welche Länder liefert ihr?

Versand ist an alle Länder innerhalb Europa möglich. Wir liefern nicht nach Nordamkerika, Südamerika, Asien und Australien.

Zahlungsinformationen

Preise

Alle genannten Preise sind inklusiv MWSt.

Zahlungsmöglichkeiten

Alle folgenden Zahlugsmethoden sind bei WoodWatch möglich: Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung, Mister Cash, SOFORT Über­wei­sung und per Banküberweisung. Weiter unten findest du Beschreibungen jeder Zahlungsmethode.

Kreditkarte (Visa, MasterCard und Maestro)
Du kannst deine Kreditkarteninformation durch unsere sichere SSL-Verbindung eingeben und wir werden sicher gehen, dass die Zahlung sicher erfolgt.

Paypal
Du kannst auch den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal bezahlen. Du musst grundsätzlich dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhältst du beim Bestellvorgang.

SOFORT Überweisung
Wir bieten auch SOFORT Überweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der SOFORT GmbH stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart SOFORT Überweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die SOFORT Überweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die SOFORT Überweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

Kauf auf Rechnung über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption. Bei einer Zahlung mit Klarna müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. Bei den Zahlungsarten Klarna Rechnung ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Liefer- und Rechnungsadresse müssen mit Ihrer Meldeadresse übereinstimmen. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna wird unsere Forderung an die Klarna AB abgetreten. Sie können in diesem Fall nur an die Klarna AB mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Weitere Informationen und Klarnas vollständige AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=SHOPID&charge=GEBUEHR

Giropay
Der Rechnungsbetrag wird über das Onlinebanking deiner Bank bezahlt, zu dem du im Bestellprozess hingeleitet wirst. Du meldest dich wie gewohnt an, z.B. mit Kontonummer und PIN und autorisierst deine Zahlung z.B. mit einer TAN. Deine Bank muss am Giropay-Verfahren teilnehmen.

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