Kies een taal:
Kies een valuta:
Gratis verzending binnen Europa!

FAQ

Product Informatie

Worden de horloges gemaakt van echt hout?

Ja, de horloges worden gemaakt van echt hout. Van welk hout precies staat vermeld op de productpagina’s.

Welk uurwerk zit er in het horloge?

Wij gebruiken in onze horloges het kwalitatieve merk Citizen Miyota.

Zijn de horloges waterdicht?

Nee, de horloges zijn niet volledig waterdicht maar een gebruikelijke regenbui zal je horloge geen kwaad doen. Echter, neem je WoodWatch horloge niet mee onder de douche of als je gaat zwemmen.

Past het horloge mij?

Jazeker! De horloges worden geleverd in standaard maten. Deze maten kun je aanpassen door schakels uit het horloge te laten halen, dit kan elke juwelier of horlogemaker voor je doen. Je kunt je horloge ook zelf op maat maken met de bijgeleverde schroevendraaiers. Aan de zijkanten van de schakels zitten schroefjes die je er met de bijgeleverde schroevendraaiers uit kunt halen. Zo kun je gemakkelijk zelf schakels verwijderen totdat je de perfecte maat hebt voor je eigen pols.

Kunnen de kleuren afwijken van de foto´s?

Elk horloge kan verschillen van kleur. Dit komt omdat de horloges zijn gemaakt van echt hout waardoor elk horloge uniek is.

Onderhoud

Je kunt het horloge vitaal houden door deze af en toe wat aandacht te geven. Maak een mengsel van olijfolie met citroen in een gelijke verhouding. Gebruik een wattenstaafje om het mengsel op het hout aan te brengen en laat deze drogen.

Verzending & Retouren Informatie

Retouren van producten met gravering

Producten die gepersonaliseerd zijn met een gravering vallen niet onder het Retourrecht. Het is dan ook niet mogelijk om deze producten te retourneren, tenzij er een kwestie is die onder de garantie valt.

Retourrecht

Horloge toch niet wat u ervan verwacht had? We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als dit niet het geval is zullen wij uw aankoopbedrag retourneren wanneer u het product terugstuurt. Als u van dit recht op herroeping gebruik wilt maken, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op te nemen. Nadat u duidelijk heeft gemaakt dat u hier gebruik van wilt maken, dient u het product binnen 14 dagen te retourneren.

Retourkosten nemen wij voor onze rekening voor klanten uit Nederland en België.

Zodra het product is ontvangen, betalen wij uw aankoopbedrag binnen twee werkdagen terug.

Als u een product retour wilt zenden, neem dan contact op met [email protected] voor verdere instructies.

Wat bedragen de retourkosten?

Als u niet tevreden bent met uw horloge, kunt u gebruik maken van uw recht op herroeping. Retourkosten nemen wij voor onze rekening voor klanten uit Nederland en België. Bekijk het retourbeleid voor meer informatie.

Wat bedragen de verzendkosten?

De verzending naar Nederland en België gaat via PostNL en is gratis. De rest van de wereld heeft een gratis verzendoptie met DHL Economy.

Wat is de levertijd van een houten horloge of ander product van WoodWatch?

Voor klanten uit Nederland en België geldt: op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, morgen in huis. Let wel op dat sommige producten aangepaste levertijden hebben, dit staat vermeld op de productpagina.

Naar welke landen worden de producten verzonden?

Onze horloges worden naar alle landen ter wereld verzonden. Voor Nederland en België bieden we gratis verzending via PostNL aan. Voor alle andere landen bieden we een gratis DHL Economy Shipping-optie, en voor een aantal landen bieden we een snellere DHL Express Shipping-optie.

Betalingen Informatie

Prijzen

Alle prijzen die wij vermelden zijn inclusief BTW.

Welke betaalmethodes zijn er?

Het is bij WoodWatch mogelijk om af te rekenen met de volgende betaalmethodes: iDeal, CreditCard, PayPal, Betaal na Ontvangst, MisterCash, Sofort en BankTransfer (Bankoverschrijving). Hieronder volgt van sommige betaalmethodes een uitgebreide uitleg.

Creditcard (Visa, MasterCard en Maestro)
Je kunt je creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met je creditcardorganisatie voor een veilige afhandeling.

iDEAL
Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas en kaartlezer. Bij deze betaalmethode kun je tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.

PayPal
Afrekenen met PayPal is ook mogelijk als je een PayPal account hebt. Het geld wordt dan van je PayPal rekening afgeschreven en binnen de omgeving van PayPal kun je op een veilige wijze afrekenen.

AfterPay
AfterPay voert voor WoodWatch het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Overig

Garantie

Ieder product is gemaakt met oog voor kwaliteit, zowel qua vakkundigheid als de materialen die we gebruiken. Voordat we een product verzenden heeft het meerdere kwaliteitstesten ondergaan om een hoogwaardig product te kunnen garanderen. Vanaf de datum van levering geldt voor het product een garantieperiode van één jaar.

Deze beperkte garantie kan alleen worden gebruikt wanneer het product wordt gebruikt in overeenstemming met de verzorgings- en gebruiksinstructies. Schade veroorzaakt door abnormaal gebruik en slijtage worden niet door de garantie gedekt. Daarnaast zal WoodWatch niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging verbonden aan het gebruik van de producten, of de levensduur van de batterij. De batterijen zijn vervangbaar.

Als u een garantieclaim wilt indienen, maak dan hier een supportticket aan of neem contact op via [email protected] Als de garantieclaim wordt goedgekeurd, zullen wij uw product repareren/vervangen. Retourkosten nemen wij voor onze rekening voor klanten uit Nederland en België.

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals jij die ervaren hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om jouw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. De klacht kun je hier doorgeven, of door te mailen naar [email protected] (vergeet niet een eventuele ordernummer te vermelden). Na ontvangst van de klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen de klacht meestal binnen 1 dag na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.