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FAQ

Autre

Garantie

Les pièces d’horlogerie de nos montres sont garanties 1 an. Les batteries sont remplaçables.

Réclamations

Si vous avez des problèmes avec votre montre, vous pouvez contacter notre service client en envoyant un email à [email protected]Nos agents examineront alors vos questions ou plaintes et tenteront de trouver des solutions aussi vite que possible. Après avoir envoyé un email, vous recevrez un email de confirmation. La plupart du temps, nous traitons et répondons à votre réclamation en 24 heures. Si cette procédure ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours prendre contact avec le département médiation de la Fondation Labels Webshop (Stichting Webshop Keurmerk) à laquelle WoodWatch est affiliée. Si, pour quelque raison que ce soit, les tentatives de médiation ne menaient pas à une solution satisfaisante, alors il vous reste la possibilité de présenter votre litige à la Commission des Litiges (Geschillencommissie – SGC).

Informations de paiement

Mode de paiement

Chez WoodWatch nous acceptons les modes de paiement suivants :: iDeal, carte de crédit, PayPal, Mister Cash, Sofort et Virement Bancaire. Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de certaines méthodes de paiement.

Carte de crédit (Visa, Mastercard et Maestro).
Lorsque vous entrez les informations de votre carte de crédit notre procédure SSL vous assure une transmission sécurisée.

PayPal
Vous pouvez également utiliser PayPal. L’argent sera alors débité de votre compte PayPal et le paiement sera sécurisé dans le cadre PayPal. Les commandes seront envoyées une fois que les virements seront transférés.

Prix

Tous nos prix incluent la TVA.

Information sur le produit

La montre sera-t-elle identique aux photos?

Étant donné que toutes nos montres sont fabriquées en bois naturel, chaque montre a un aspect unique. Cela veut dire que votre montre sera légèrement différente des montres sur les photos.

Entretien

Vous pouvez maintenir votre montre en bon état en l’entretenant de temps à autres. Mélangez un peu d’huile d’olive et de citron en proportions égales. Utilisez un coton-tige pour appliquer le mélange sur le bois, et laissez bien le tout sécher.

La montre sera-t-elle à ma taille?

Oui! Les montres sont fabriquées à partir d’une taille standard. Cependant, les montres peuvent être ajustées en enlevant ou ajoutant quelques éléments du bracelet. Cette opération simple peut être effectuée par un bijoutier, horloger ou par vous-même. Lorsque vous achetez des montres, nous incluons des tournevis pour que vous puissiez facilement ajuster le bracelet vous-même pour obtenir la taille parfaite !

Les montres sont-elles étanches?

Non, les montres ne sont pas complètement étanches. Toutefois, un peu de pluie n’abimera pas votre montre. Ne portez pas votre montre sous la douche ou quand vous vous baignez.

Quel mécanisme est utilisé dans les montres?

Nous utilisons les mécanismes de la marque renommée Citizen Miyota.

Les montres sont-elles fabriquées avec du vrai bois ?

Oui, les montres sont en bois véritable. Les différentes sortes de bois sont indiquées sur les pages des différents modèles.

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