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Spedizione gratuita per tutti gli ordini in Europa!

FAQ

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Garanzia

Ogni nostro prodotto è realizzato con attenzione verso la qualità, sia nei materiali sia nella lavorazione. Prima che il prodotto venga spedito è sottoposto a molteplici test della qualità. I nostri prodotti hanno una garanzia di 1 anno dal giorno della consegna.

Questa garanzia limitata può essere utilizzata solo nel caso che il prodotto sia tenuto seguendo le nostre istruzioni per la cura e l’utilizzo.  Qualsiasi danno causato da un uso improprio del prodotto non è coperto dalla nostra garanzia. In aggiunta, WoodWatch non sarà responsabile per la perdita o i danni legati all’uso dei nostri prodotti, né alla durata della batteria. Le batterie sono sostituibili.

Nel caso abbiate una richiesta di garanzia, potete mandare la vostra richiesta di assistenza QUI oppure inviare un’e-mail a [email protected] Se la vostra richiesta di garanzia è approvata ripareremo/sostituiremo il vostro prodotto.

I costi di restituzione applicabili sono:

  • Per i clienti che si trovano in Europa i costi di restituzione sono coperti da noi.
  • Per i clienti al di fuori dell’Unione Europea i costi di restituzione sono coperti da noi fino a un massimo di 15€ se il difetto è stato segnalato ai nostri uffici entro 90 giorni dalla conclusione dell’ordine. Per il rimborso è necessaria una copia della ricevuta di consegna.

Reclami

Se hai problemi con il nostro orologio ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti. I nostri impiegati del servizio clienti esamineranno il tuo problema e cercheranno di risolverlo. Puoi lasciare il tuo reclamo qui, o mandare un' e-mail a [email protected] (non dimenticarti di includere il numero dell'ordine se in possesso). Dopo che avremo ricevuto il tuo reclamo ti manderemo una conferma. Di solito rispondiamo ai reclami in un giorno dopo averli ricevuti. Se è necessario più tempo vi informeremo.

Informazioni sul prodotto

Gli orologi sono fatti di vero legno?

Sì. I tipi di legno utilizzati sono indicati nelle pagine specifiche per ogni prodotto.

Chi ha progettato il movimento del mio nuovo orologio?

Utilizziamo movimenti dell’apprezzata marca Citizen Miyota.

Gli orologi sono resistenti all’acqua?

Non completamente, ma sono resistenti agli spruzzi. Una leggera pioggia non rovinerà il vostro orologio, ma non indossatelo durante la doccia o mentre nuotate.

L’orologio mi starà?

Si! La taglia dell’orologio può essere adattata semplicemente rimuovendo alcune placchette dal cinturino. Ciò può essere fatto facilmente da un orologiaio, gioiellere o individualmente. La spedizione include inoltre diverse placchette per adattare facilmente la taglia del cinturino. L’orologio calzerà sempre perfettamente!

Il mio orologio sarà identico all’immagine?

Tutti i nostri orologi sono fatti con legno naturale, ogni orologio ha quindi il proprio colore unico. Pertanto potrebbe differire leggermente dall’immagine.

Manutenzione

Si può mantenere l’orologio funzionante con una semplice manutenzione occasionale. Create un mix di olio d’oliva e limone in proporzioni uguali. Usate del cotone per applicare il mix su legno e lasciatelo asciugare.

Spedizioni e resi

Quanto tempo impiegherà la spedizione del mio orologio in legno o di altri prodotti WoodWatch?

Verso l’Italia il tempo di spedizione per il metodo di spedizione gratuito è di 3-6 giorni lavorativi. Spedizioni premium con DHL Express sono disponibili ad un piccolo costo aggiuntivo e il tempo di spedizione con questa opzione è di 1 giorno lavorativo. Si prega di notare che alcuni prodotti hanno un tempo di consegna più lungo segnalato nella rispettiva pagina del prodotto. Inoltre, prodotti personalizzati con incisioni richiedono 2 giorni aggiuntivi per la lavorazione prima che l’ordine possa essere spedito. Si prega di consultare la nostra pagina su Spedizioni e Resi per informazioni più dettagliate sui tempi di spedizione per ciascun paese.

Quali sono i costi di spedizione?

We offer a free shipping service worldwide with DHL Economy. For Italy and other selected countries we also offer a premium service, DHL Express, with delivery on the following working day for orders placed on working days before 17:00 CEST in Europe. The delivery time with DHL Express is between 2 and 4 working days in the rest of the world. The additional cost for premium shipping to Italy is € 9. The cost for the country you selected is indicated during checkout.

Quali sono i costi di restituzione?

Se non sei soddisfatto del tuo orologio, puoi avvalerti del tuo diritto di reso. Per i clienti che si trovano in Europa i costi di restituzione sono coperti da noi. Per i clienti al di fuori dell’Unione Europea i costi di restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di leggere il paragrafo legato alle Politiche di Reso per maggiori informazioni.

Qual è la vostra politica di restituzione?

We always hope that our customers will appreciate everything they buy from us, if this is not the case we will refund your purchase when the product has been returned to us. If you wish to make use of your right of return, you must inform us within 14 days of the delivery of all the products you have purchased. After showing interest in the return of the product (s), it is necessary to return the product (s) within 14 days. For customers located in Europe, return costs are covered by us. For customers outside the European Union, the return costs are charged to the customer. Once the product (s) have been returned, we will refund your purchase (excluding the initial shipping costs) within 2 working days.[email protected] so that we can give you instructions on how to proceed.

Restituzione di prodotti personalizzati con incisione

Prodotti personalizzati con incisione non hanno Diritto di Recesso. Pertanto non è possibile restituire questi prodotti a meno che la garanzia lo preveda.

Verso quali paesi è possibile la spedizione dei vostri prodotti?

I nostri orologi vengono spediti verso tutti i paesi al mondo. Per tutti i paesi offriamo la spedizione gratuita DHL Economy, e per alcuni paesi selezionati offriamo anche il metodo di spedizione più veloce DHL Express.

Informazioni sul pagamento

Prezzo

Tutti i prezzi includono l'IVA.

Metodi di pagamento

I seguenti metodi di pagamento sono possibili con WoodWatch: iDeal, Carta di Credito, PayPal, Pagamento dopo la Consegna, Mister cash, Sofort, Bitcoin, Carte Bleue, Giropay e Bonifico. Qui sotto troverai informazioni dettagliate sui vari metodi di pagamento.

Carta di credito (Visa, MasterCard e Maestro, American Express)
Puoi inserire i dettagli della tua carta di credito tramite la connessione protetta SSL e faremo in modo che il tuo pagamento sia finalizzato in maniera sicura.

PayPal
Puoi anche pagare tramite PayPal. Il costo del prodotto verrà addebitato sul tuo conto corrente PayPal e potrai quindi pagare in maniera sicura grazie a questo servizio.

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