Dopo che il pagamento è stato finalizzato prepareremo e spediremo il tuo ordine. Ordini conclusi durante i giorni lavorativi prima delle 17:00 CEST saranno spediti il giorno stesso, altrimenti l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo seguente. Si ricorda gentilmente che gli ordini personalizzati con incisione richiedono 1 giorno lavorativo aggiuntivi per la lavorazione, dopo i quali verranno spediti.
Approfitta della spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a €50: DHL Global Mail.
DHL Global Mail gestisce il processo di spedizione fino a quando il pacco non raggiunge il paese di destinazione. Successivamente, il pacco viene consegnato ai servizi postali locali per essere portato al tuo indirizzo.
L'opzione di spedizione più veloce è DHL Express ed è disponibile per l'Italia al costo di €9 - €20.
Per l'Italia il tempo di consegna per le spedizioni gratuite è di 6-12 giorni. La spedizione DHL Express impiega 1 giorno lavorativo.
I tempi di spedizione specifici per ogni paese sono riportati nella seguente tabella:
Nazione | Spedizione postale nazionale (Gratis) | DHL Express |
---|---|---|
Italia | 3-6 giorni lavorativi | 1 giorno lavorativo |
Spagna | 3-8 giorni lavorativi | 1 giorno lavorativo |
Portogallo | 2-5 giorni lavorativi | 1 giorno lavorativo |
Olanda | 1 giorno lavorativo | |
Lussemburgo | 1-2 giorni lavorativi | |
Belgio | 1 giorno lavorativo | |
Francia | 2-7 giorni lavorativi | 1 giorno lavorativo |
Germania | 2-5 giorni lavorativi | 1 giorno lavorativo |
Regno Unito | 3-6 giorni lavorativi | 1 giorno lavorativo |
Tutti gli altri paesi | 2-5 giorni lavorativi | 1 giorno lavorativo |
Nazione | Spedizione postale nazionale (Gratis) | DHL Express |
---|---|---|
Stati Uniti | 25 giorni | 2-4 giorni lavorativi |
Messico | 25 giorni | 2-4 giorni lavorativi |
Canada | 7-14 giorni | 2-4 giorni lavorativi |
Tutti gli altri paesi | 6-20 giorni | 2-4 giorni lavorativi |
Spedizione postale nazionale (Gratis) | DHL Express | |
---|---|---|
Tutti i paesi | 10-40 giorni | 2-4 giorni lavorativi |
Spedizione postale nazionale (Gratis) | DHL Express | |
---|---|---|
Tutti i paesi | 10-20 giorni | 2-4 giorni lavorativi |
Spedizione postale nazionale (Gratis) | DHL Express | |
---|---|---|
Tutti i paesi | 10-20 giorni | 2-4 giorni lavorativi |
Spedizione postale nazionale (Gratis) | DHL Express | |
---|---|---|
Tutti i paesi | 6-15 giorni | 2-4 giorni lavorativi |
Le spedizioni tramite corriere DHL Express riceveranno un’e-mail ed un messaggio SMS per poter tracciare il proprio ordine. Con la funzione On Demand Delivery (ODD, ovvero Rilascio A Richiesta) di DHL è possibile gestire la spedizione facilmente. Con ODD è possibile cambiare quando, dove e come avverrà la consegna. Sarà possibile:
Per tutti gli ordini verso i paesi dell'Unione Europea, i costi di dogana sono inclusi, questo significa che non c’è bisogno di pagare nulla al momento della consegna.
Per gli ordini verso paesi al di fuori dell’Unione Europea, purtroppo, i costi di dogana e le tasse non sono inclusi nel costo di spedizione. Il corriere da noi scelto è DHL, ma ti preghiamo di prestare attenzione a costi aggiuntivi (tasse e dogana) che possono essere applicati per il tuo paese di provenienza. Per maggiori informazioni sulle tariffe applicabili nel tuo paese, contatta gli uffici doganali locali.
Speriamo che i prodotti WoodWatch siano sempre di tuo gradimento, ma in caso contrario, puoi iniziare la procedura di reso gratuita entro 45 giorni dalla ricezione del pacco.
Per avvalersi del reso gratuito devono essere presenti le seguenti condizioni:
Vuoi iniziare la procedura di reso? Puoi farlo tramite il nostro apposito portale facendo click su “Inizia il reso” qui sotto e seguendo la procedura.
Vuoi cambiare il prodotto? Prima registra il reso facendo click su “Inizia il reso” qui sotto e poi contattaci qui per procedere con la richiesta di cambio.
*L’articolo che hai ordinato è stato fatto incidere? In questo caso, una tassa verrà detratta dall’importo rimborsabile. Maggiori informazioni riguardo la procedura di reso per prodotti con incisione possono essere trovate qui di seguito. Per prodotti danneggiati fare riferimento alle condizioni di garanzia.
1. Fai click su “Inizia il reso” e inserisci l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto e il numero dell’ordine.
2. Seleziona l’articolo da restituire e la motivazione. Procedi allo step successivo.
3. Scegli il corriere che preferisci.
4. L’etichetta di reso viene automaticamente creata e inviata all’indirizzo email fornito in precedenza.
5. Imballa l’articolo accuratamente favorendo il minor movimento possibile all’interno del pacco.
6. Il pacco ora può essere consegnato al corriere.
Il reso/cambio verrà gestito entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Il reso è gratuito per articoli senza incisione spediti dall’Europa. Se ti trovi in un paese fuori dall’Europa, o se desideri restituire un prodotto con incisione, detrarremo i costi di spedizione dall’importo rimborsabile. Per prodotti con incisione, detraiamo anche una tassa di riassortimento.
Trovi una tabella qui sotto con i vari costi per paese.
Paese | Ordine Normale | Ordine con Incisione | Tempo di consegna |
---|---|---|---|
Tutti i paesi | 40,00€ | 40,00€ + Restocking Fee* | 8+ giorni lavorativi |
Paese | Ordine Normale | Costo | Tempo di consegna |
---|---|---|---|
Tutti i paesi | 25,00€ | 25,00€ + Restocking Fee* | 4 giorni lavorativi |
Paese | Ordine Normale | Costo | Tempo di consegna |
---|---|---|---|
Tutti i paesi | 25,00€ | 25,00€ + Restocking Fee* | 4 giorni lavorativi |
Paese | Ordine Normale | Costo | Tempo di consegna |
---|---|---|---|
Tutti i paesi | 25,00€ | 25,00€ + Restocking Fee* | 4 giorni lavorativi |
Paese | Ordine Normale | Costo | Tempo di consegna |
---|---|---|---|
Tutti i paesi | Reso Gratuito | 8,00€ + Restocking Fee* | 2-8 giorni lavorativi |
Paese | Ordine Normale | Costo | Tempo di consegna |
---|---|---|---|
Tutti i paesi | 30,00€ | 30,00€ + Restocking Fee* | 2-8 giorni lavorativi |
*Per favore guarda: “Cos'è la restocking fee?”
I prodotti con incisione costano tempo e risorse extra. Ecco perché aggiungiamo una tassa di riassortimento di 25€ a pezzo su orologi, gioielli, occhiali e occhiali da sole, e di 9€ a pezzo su bracciali e confezioni regalo. Per restituire un prodotto con incisione puoi utilizzare il nostroportale. I costi verranno detratti dall’importo rimborsabile.
Tutti i prodotti WoodWatch vengono realizzati mettendo la qualità al primo posto, questo include il tipo di materiale utilizzato e il metodo di lavorazione di ogni singolo prodotto. Gli articoli passano attraverso una moltitudine di controlli qualità prima che vengano spediti e rimangono in garanzia per non più di due anni dal giorno di consegna.
Consigliamo di trattare i prodotti WoodWatch con massima cura per massimizzare la durata. La garanzia copre difetti causati da uso normale, ma non danni causati da urti accidentali e trattamento inappropriato. Le categorie di prodotti che offriamo seguono diversi tipi garanzia:
Offriamo una garanzia di 24 mesi sugli ingranaggi interni, sui cinturini e sulle casse degli orologi, in conformità alle condizioni di utilizzo di cui sopra. |
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Non coperto da garanzia:
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Offriamo una garanzia di 24 mesi sulle montature e stanghette, in conformità alle condizioni di utilizzo di cui sopra. |
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Non coperto da garanzia:
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Offriamo una garanzia di 24 mesi sui nostri braccialetti, in conformità alle condizioni di utilizzo di cui sopra. |
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Non coperto da garanzia:
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Offriamo una garanzia di 24 mesi su tutti i gioielli in conformità con le condizioni sopra elencate. |
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Danni non coperti da garanzia:
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Se possiedi un articolo WoodWatch e vuoi usufruire della garanzia, contatta il nostro servizio clientiqui. Per trovare una soluzione il prima possibile chiediamo gentilmente di fornire da subito più informazioni possibile, includendo il numero dell’ordine e foto del problema. Se la sua richiesta viene approvata, invieremo un’etichetta per restituire il prodotto danneggiato/difettoso. Dopo l’ispezione dell’articolo presso il nostro magazzino, ripareremo il prodotto o lo sostituiremo con uno nuovo. Quindi il prodotto verrà rispedito con spedizione standard. Le spese di spedizione verranno coperte dalla compagnia.
*Goditi la spedizione gratis in tutto il mondo per ordini superiori a €50.